Customer Care Executive (Female)

Job Description

Title: Customer Care Executive (Female)

Company Name: Royalty Tours & Travels

Vacancy: 2

Age: 20 to 32 years

Location: Dhaka (Shantinagar)

Salary: Tk. 15000 - 30000 (Monthly)

Experience:
∎ At least 2 years
∎ The applicants should have experience in the following business area(s):Call Center

Published: 18 Apr 2025

Education:
∎ Bachelor/Honors

Requirements:

Additional Requirements:
∎ Age 20 to 32 years
∎ The applicants should have experience in the following business area(s): Travel Agent, Immigration/Visa Processing
∎ Additional Requirements
∎ Must have smart and English speaking skills
∎ Candidates must know computer operating & Air ticketing reservation.
∎ Must have live presentation & Content writing Experience.
∎ The applicants should have experience in the following business area(s): Travel Agent, Immigration/Visa Processing
∎ Additional Requirements
∎ Must have smart and English speaking skills
∎ Candidates must know computer operating & Air ticketing reservation.
∎ Must have live presentation & Content writing Experience.

Responsibilities & Context:
∎ কাস্টমারদের সাথে ফোন, ইমেইল এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে প্রফেশনাল ও বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ নিশ্চিত করা
∎ ট্রাভেল সম্পর্কিত তথ্য (টিকিট বুকিং, ভিসা প্রসেসিং, ট্যুর প্যাকেজ ইত্যাদি) গ্রাহকদেরকে সঠিকভাবে প্রদান করা
∎ নতুন ও পুরাতন গ্রাহকদের প্রশ্ন ও অভিযোগ দ্রুত ও দক্ষতার সাথে সমাধান করা
∎ বুকিং সংক্রান্ত ডেটা এন্ট্রি ও রেকর্ড রাখা এবং নিয়মিত আপডেট করা
∎ ম্যানেজমেন্টের নির্দেশনা অনুযায়ী অন্যান্য অফিসিয়াল কাজ সম্পাদন করা
∎ সোশ্যাল মিডিয়া, মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা
∎ প্রয়োজনীয় ফলো-আপ নেয়া
∎ অফিসে আসা কাস্টমারদের সঠিক গাইডলাইন দেওয়া এবং সহযোগিতা করা
∎ প্রয়োজনে কোম্পানির প্রমোশনাল লাইভ ভিডিও, শর্ট ভিডিও বা অন্যান্য কনটেন্ট তৈরি এবং তাতে অংশগ্রহণ করা
∎ সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রতিষ্ঠানকে আকর্ষণীয়ভাবে উপস্থাপনের জন্য আইডিয়া প্রদান ও প্রয়োগে সহযোগিতা করা
∎ কমপক্ষে ২ বছরের বাস্তব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
∎ ট্রাভেল এজেন্সি, ইমিগ্রেশন / ভিসা প্রসেসিং
∎ অবশ্যই মেয়ে প্রার্থী হতে হবে এবং স্মার্ট লুকসম্পন্ন ও আত্মবিশ্বাসী হতে হবে
∎ স্মার্ট এবং ইংরেজিতে সাবলীলভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে
∎ কম্পিউটার চালনায় দক্ষতা থাকতে হবে
∎ 🔔 বিশেষ নোট:
∎ এই পদে জরুরি ভিত্তিতে নিয়োগ দেওয়া হবে। তাই শুধুমাত্র যারা আর্জেন্ট জয়েন করতে পারবেন, তারাই অনুগ্রহ করে আবেদন করবেন।
∎ পুরো বিজ্ঞপ্তিটি ভালোভাবে পড়ে বুঝে তারপরই আবেদন করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অপ্রয়োজনীয় বা অসম্পূর্ণ আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
∎ Office Time: (10am To 7pm)
∎ দায়িত্বসমূহঃ
∎ কাস্টমারদের সাথে ফোন, ইমেইল এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে প্রফেশনাল ও বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ নিশ্চিত করা
∎ ট্রাভেল সম্পর্কিত তথ্য (টিকিট বুকিং, ভিসা প্রসেসিং, ট্যুর প্যাকেজ ইত্যাদি) গ্রাহকদেরকে সঠিকভাবে প্রদান করা
∎ নতুন ও পুরাতন গ্রাহকদের প্রশ্ন ও অভিযোগ দ্রুত ও দক্ষতার সাথে সমাধান করা
∎ বুকিং সংক্রান্ত ডেটা এন্ট্রি ও রেকর্ড রাখা এবং নিয়মিত আপডেট করা
∎ ম্যানেজমেন্টের নির্দেশনা অনুযায়ী অন্যান্য অফিসিয়াল কাজ সম্পাদন করা
∎ সোশ্যাল মিডিয়া, মেসেঞ্জার বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা
∎ প্রয়োজনীয় ফলো-আপ নেয়া
∎ অফিসে আসা কাস্টমারদের সঠিক গাইডলাইন দেওয়া এবং সহযোগিতা করা
∎ প্রয়োজনে কোম্পানির প্রমোশনাল লাইভ ভিডিও, শর্ট ভিডিও বা অন্যান্য কনটেন্ট তৈরি এবং তাতে অংশগ্রহণ করা
∎ সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রতিষ্ঠানকে আকর্ষণীয়ভাবে উপস্থাপনের জন্য আইডিয়া প্রদান ও প্রয়োগে সহযোগিতা করা
∎ অভিজ্ঞতা:
∎ কমপক্ষে ২ বছরের বাস্তব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
∎ প্রার্থীদের নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলোর অভিজ্ঞতা থাকতে হবে:
∎ ট্রাভেল এজেন্সি, ইমিগ্রেশন / ভিসা প্রসেসিং
∎ অতিরিক্ত যোগ্যতাসমূহ:
∎ অবশ্যই মেয়ে প্রার্থী হতে হবে এবং স্মার্ট লুকসম্পন্ন ও আত্মবিশ্বাসী হতে হবে
∎ স্মার্ট এবং ইংরেজিতে সাবলীলভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে
∎ কম্পিউটার চালনায় দক্ষতা থাকতে হবে
∎

Skills & Expertise:

Compensation & Other Benefits:
∎ Salary Review: Yearly
∎ Salary Review: Yearly

Workplace:
∎ Work at office

Employment Status: Full Time

Gender:
∎ Only Female

Job Location: Dhaka (Shantinagar)

Company Information:
∎ Royalty Tours & Travels
∎ M L Village (7th Floor), Flat No 7D,147 Shantinagar, Dhaka- 1217
∎ Royalty Tours and Travels is an established tour and travel company providing all types of travel related services. Tour Package, Hotel Booking, Guided Tour, Air Ticketing, Visa Assistance & Customized Tour.
Royalty Tours & Travels is committed to making customers` trips more memorable and convenient.

Address::
∎ M L Village (7th Floor), Flat No 7D,147 Shantinagar, Dhaka- 1217
∎ Royalty Tours and Travels is an established tour and travel company providing all types of travel related services. Tour Package, Hotel Booking, Guided Tour, Air Ticketing, Visa Assistance & Customized Tour.Royalty Tours & Travels is committed to making customers` trips more memorable and convenient.

Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job

Application Deadline: 20 Apr 2025

Category: Customer Support/Call Centre