Education
- HSC
Skills Required
Additional Requirements
- Age At least 18 years
অভিজ্ঞতা:
কল সেন্টার/কাস্টমার সার্ভিস/টেলিসেলস/হেল্পডেস্কে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
ফ্রেশাররাও আবেদন করতে পারবেন, যদি যোগাযোগ দক্ষতা ভালো থাকে।
প্রয়োজনীয় দক্ষতা:
বাংলা ভাষায় সাবলীলভাবে কথা বলার সক্ষমতা।
ইংরেজিতে মৌলিক যোগাযোগ দক্ষতা।
সুন্দর ও স্পষ্ট উচ্চারণ এবং ভালো কমিউনিকেশন স্কিল।
কম্পিউটার ও MS Office-এর মৌলিক জ্ঞান।
দ্রুত সমস্যা বুঝে সমাধান করার মানসিকতা।
চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা।
ধৈর্যশীল, দায়িত্বশীল ও গ্রাহকবান্ধব মনোভাব।
Responsibilities & Context
নেক্সিও ল্যাবস-এর কল সেন্টার কার্যক্রম আরও গতিশীল ও সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে নিম্নোক্ত পদে যোগ্য, দক্ষ ও দায়িত্বশীল প্রার্থী নিয়োগ দেওয়া হবে।
কর্মসময়:
অফিস সময়: কোম্পানির নির্ধারিত সময় অনুযায়ী।
প্রয়োজনে শিফট/রোস্টার অনুযায়ী কাজ করতে হতে পারে।
প্রধান দায়িত্বসমূহ:
গ্রাহকদের ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করা।
ফোনে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় তথ্য ও সেবা প্রদান করা।
গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার যথাযথ সমাধান দেওয়া।
প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট বিভাগে গ্রাহকের সমস্যা/অনুরোধ ফরওয়ার্ড করা।
গ্রাহকের তথ্য ও কলের বিবরণ সঠিকভাবে সফটওয়্যার/রেকর্ডে সংরক্ষণ করা।
নির্ধারিত স্ক্রিপ্ট ও কোম্পানির নীতিমালা অনুসরণ করে কথা বলা।
নিয়মিত ফলোআপের মাধ্যমে গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা।
দৈনিক/সাপ্তাহিক কল রিপোর্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রস্তুত করা।
গ্রাহকের সাথে ভদ্র, পেশাদার ও ইতিবাচক আচরণ বজায় রাখা।
কোম্পানির পণ্য ও সেবা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় জ্ঞান অর্জন ও গ্রাহককে সঠিক তথ্য প্রদান করা।
Job Other Benifits
বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে / যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা অনুযায়ী।
মাসিক পারফরম্যান্স ইনসেনটিভ/বোনাস।
নিয়মিত বেতন পরিশোধ।
প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা।
বেতন ও সুবিধাদি: